6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Paketzen ("Şirket") tarafından elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aşağıdaki bilgilendirmeyi yapmaktayız.
1. Veri Sorumlusu
Paketzen, kapıda ödeme siparişlerinin teyit edilmesi ve kargo süreçlerinin takibi hizmetlerini sunmaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, adres, e-posta
- Sipariş bilgileri: ürün, tutar, sipariş numarası
- Çağrı kayıtları ve görüşme notları
3. İşleme Amaçları
- Sipariş teyidi için telefon araması yapılması
- Kargo süreçlerinin takip edilmesi ve teslimat oranının artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri firmaya raporlama yapılması
4. Aktarım
Kişisel veriler; hizmet aldığımız müşteri firmalara, kargo firmalarına ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarına sınırlı şekilde aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.
5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel veriler; müşteri firmanın bize ilettiği sipariş listesi, çağrı görüşmeleri ve panel üzerinden elektronik ortamda toplanır. Hukuki sebep KVKK m.5/2(c) ve (f) bentleridir.
6. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@paketzen.com adresine iletebilirsiniz.